（车闻在线）在经历了2019年车市“寒冬”的冲击后，在汽车人对新能源及新四化满怀期许的时候，来势汹汹的疫情，给2020年蒙上了一层阴霾。各类企业及大中小院校均延迟复工开学，中国车市同样受到影响，工厂延期开工、4S店门可罗雀，可谓十分惨淡。为了缓解阵痛，广汽三菱、长安欧尚、长城汽车、英菲尼迪等车企于近期纷纷推出相应的经销商及客户服务政策。

有记者调查，目前北京车市很多经销商基本处于“停业”状态，一部分按政府通知延期10号开门营业，只安排保安看店。一部分虽然有一两个销售人员上班，但并没有看车的人，整个店里冷冷清清。“这样的状况还不知道会持续多久，只能走一步看一步”，很多经销商对于近况一筹莫展。与此同时，尽管特殊时期买车看车客户锐减，但很多车主将面临维修保养等一系列问题。

两大难如何解决？这就需要车企快速响应，做好他们之间的桥梁。下面我们一起来了解一下，都有哪些暖心政策。

长城汽车“三减三赋”

市场表现一直干系着经销商的生存状况，为了给旗下经销商提供更大的资源空间，同时保障用户拥有完善的购车、用车服务，2月5日，长城汽车携旗下哈弗、WEY、欧拉和长城皮卡四大品牌正式推出“三减三赋”支持政策。疫情期间，对经销商实施不考核销售、不考核进货、不考核推广的“三不考核”；积极延长经销商还款时间，缓解经销商资金压力；适当调整购车金融政策，帮助经销商为客户提供更为灵活的还款形式，降低购车门槛，促进销售。 “三赋”则包括强化经销商线上营销能力，销售模式调整，多维出击，满足消费者疫情时期看车购车需求；设立专项基金，激励一线销售团队；对于疫情最为严重、经营压力最大的湖北经销商，给予特殊的、最大的政策支持。

广汽三菱“四大关怀”

广汽三菱推出“四大关怀”承诺，销售服务店开展上门看车及试驾、微信视频/直播讲车、线上答疑和价格洽谈等服务；并通过对销售服务店卫生安全及人员配备进行强化，无死角的卫生管理保障工作人员以及营业区域环境卫生安全，为客户们打造安全购车、售后环境；同时，专营店还可通过线上续保、上门取送车等服务满足客户足不出户即可无忧选购，将服务送到客户身边，降低病毒感染风险。

东风风光专项关爱

东风风行作为东风汽车的自主品牌也针对客户推出五大暖心专项关爱举措。保养关爱方面，对风行品牌的医用车辆提供常规免费保养；救援关爱方面，对运送防疫物资的风行车辆提供免费救援；人车关爱方面，对进站车主提供防护口罩或报销口罩费用，对进站车辆提供全车消毒；防护关爱方面，每天对服务站进行环境消毒，对工作人员进行健康监测，确保服务环境安全；上门关爱方面，则是根据客户需求和当地条件，为致电风行服务商预约的客户提供30公里以内的上门服务。

与此同时，针对抗疫一线人员东风风光还提供了多项福利措施，其中包含从即日起购买风行t5l 1.5t/6at系列车型，不仅享受至高20000元现金优惠、36期0利率或首付3888元包牌贷等贴息方案，至高贴息高达10000元，同时可获至高8000元增换购补贴。

广汽丰田线上与线下结合

广汽丰田也公布了连同经销商一起实施的线上与线下相结合的解决措施。凡广汽丰田客户可在线上进行看车咨询、预约试驾、订车付款、贷款审批、维保预约等。与此同时，线下销售店将做好防疫措施，包括展厅每日定时消毒、展车和试驾车高频次消毒、销售顾问佩戴口罩、健康检测合格上岗，以及为客户准备单独洽谈空间等。除此之外，销售店还将提供维保预约上门取送车、车辆消毒、24小时救援等服务。

英菲尼迪四项无忧服务

作为豪华品牌最早响应的豪华品牌之一，英菲尼迪宣布即日起，为前来保养爱车的车主提供精准预约服务，最大限度提升保养效率，以缩短车主在店时间；同时，为有需要的车主提供上门取、送车服务，预约符合防疫健康标准的司机前往车主指定位置进行服务，减少车主的用车之忧。

另外，英菲尼迪着力保障24小时道路救援等售后服务，及时响应每位车主的需求。在金融方面，英菲尼迪将为有还款压力的车主提供14天车贷还款延期，减轻经济之忧。

对于有进店选车需求的客户，英菲尼迪在提供贴心服务的同时，还将全力保障每位客户的健康出行与安全试车。英菲尼迪将确保经销商店全部区域每日消毒清洁，接待人员符合健康标准且佩戴口罩等防护用具，同时，试驾车中经常与皮肤接触的部位也做到每次使用必消毒，让客户看车、试车、选车放心无忧。

针对疫情对经销商的影响，英菲尼迪也将及时调整销售目标与政策，为经销商提供库存贴息支持，并根据疫情影响程度，推出减免经销商批售金融利息、延缓支付期限等举措。同时，基于疫情对一线销售人员收入产生较大影响的现状，英菲尼迪协助经销商给予一线销售顾问相应补贴，助力销售人员减轻财务压力。

除了上述车企，长安欧尚推出7x24小时在线服务，享受选、购、用、修、换等便捷服务。特别是通过欧尚style只需要1元钱，即可有专属销售将购车手续和上户许可代为办理，不出门即可轻松拥有爱车；广汽本田推出了四大暖心计划，涵盖线上订车补贴、店内消毒防控以及部分经销商上门取送车等服务；奇瑞新能源针对售后服务推出包括所有车辆保养时间顺延至疫情结束，三电终身质保不受影响在内的五项措施；捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎实施了“减压政策”，决定取消经销商单月考核。同时，根据车型向经销商提供适当的库存补贴，以减轻经销商的资金压力......

相信后续还将有更多车企调整战略部署，推出一系列应急措施，以减轻经销商的压力，在保证消费者安全的情况下为其提供更多便利。疫情在前，众志成城，相信难关终将过去，武汉加油，车企加油，中国加油。